Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Queste condizioni d’uso regolano l’utilizzo del sito e i rapporti giuridici tra l’utente e il nostro negozio.

Si applicano a tutti i servizi e alle vendite offerte tramite il sito con consegna all’interno dell’Italia.

L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine costituiscono accettazione delle presenti condizioni d’uso secondo le disposizioni degli articoli 1321, 1326 e 1335 del Codice Civile italiano, nonché secondo gli obblighi previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), articoli 49 e seguenti relativi ai contratti a distanza.

2. Account utente e responsabilità

Per utilizzare alcune funzioni del sito potrebbe essere necessaria la creazione di un account utente.

L’utente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.

Condizioni per l’utilizzo dell’account utente:

  • Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate e non possono essere condivise con terzi.

  • Tutte le attività effettuate tramite l’account utente sono considerate effettuate dal titolare dell’account.

  • L’account utente può essere limitato o chiuso in caso di violazione delle disposizioni di legge o delle presenti condizioni d’uso.

  • L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.

Le richieste di risarcimento per danni saranno valutate secondo gli articoli 1218 e 2043 del Codice Civile italiano, relativi alla responsabilità contrattuale e alla responsabilità per fatto illecito.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti disponibili sul sito vengono descritti con la massima attenzione possibile.

Condizioni relative ai prezzi:

  • Tutti i prezzi sono indicati in euro (€).

  • I prezzi includono le imposte applicabili previste dalla normativa fiscale italiana.

  • Le informazioni sui prezzi sono fornite secondo quanto stabilito dall’articolo 14 del Decreto Legislativo 31 marzo 1998, n. 114, relativo all’indicazione dei prezzi nella vendita al dettaglio.

Se un prodotto non è disponibile dopo la conclusione dell’ordine, l’utente verrà informato tempestivamente. Gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati secondo gli articoli 1256 e 1463 del Codice Civile italiano, relativi all’impossibilità sopravvenuta della prestazione.

4. Ordini e pagamenti

Con il completamento della procedura d’ordine viene concluso un contratto di vendita secondo gli articoli 1470 e seguenti del Codice Civile italiano, relativi alla compravendita.

Condizioni di pagamento:

  • Il pagamento è dovuto immediatamente al completamento dell’ordine.

  • Le operazioni di pagamento vengono effettuate tramite sistemi di pagamento sicuri.

  • Dopo la conclusione dell’ordine, l’utente riceverà una conferma elettronica dell’ordine.

Il nostro negozio può rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:

  • Errori evidenti nel prezzo indicato.

  • Sospetto di attività di pagamento fraudolente o utilizzo improprio dei sistemi di pagamento.

  • Errori tecnici che impediscono la corretta elaborazione dell’ordine.

5. Consegna e spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

  • Gli ordini ricevuti entro le 15:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

  • Gli ordini ricevuti dopo le 15:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

  • In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione dell’ordine inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

La spedizione è gratuita per tutti i prodotti all’interno dell’Italia.

Il tempo stimato di consegna è di 7-9 giorni lavorativi dalla spedizione.

Per ulteriori informazioni consultare la Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione dell’ordine

  • Se la richiesta di cancellazione viene effettuata entro 24 ore dall’ordine e prima della spedizione, l’ordine può essere annullato.

  • Quando il pacco è già stato consegnato al servizio logistico per la spedizione oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, la cancellazione non è più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 90 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

Per ulteriori informazioni consultare la Politica di annullamento degli ordini.

7. Reso e rimborso

Per garantire una gestione efficiente del magazzino, il nostro negozio non offre un servizio diretto di cambio prodotto.

Il cliente può richiedere un reso entro 90 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Un reso può essere accettato esclusivamente alle seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve trovarsi nelle condizioni originali e non deve presentare segni di utilizzo, danni o modifiche.

  • Il prodotto deve essere restituito con la confezione originale, tutti gli accessori inclusi e la documentazione fornita.

  • Per il reso è necessario indicare il numero dell’ordine.

  • I prodotti con segni di utilizzo, tracce di montaggio o danneggiamenti possono essere esclusi dal reso.

L’etichetta di reso viene fornita insieme al prodotto all’interno del pacco. Il cliente riceve l’etichetta di spedizione per il reso direttamente nella confezione al momento della consegna.

Dopo la ricezione e la verifica positiva del prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Per ulteriori informazioni consultare la Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e il Decreto Legislativo 8 novembre 2021, n. 207 (attuazione della Direttiva (UE) 2018/1972 - Codice europeo delle comunicazioni elettroniche).

Il trattamento dei dati personali viene effettuato principalmente per:

  • Gestione degli ordini.

  • Organizzazione delle consegne.

  • Servizio clienti e comunicazioni.

  • Funzionamento e sicurezza del sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Queste condizioni d’uso sono disciplinate dalla legge italiana.

I diritti dei consumatori previsti dalle norme obbligatorie di tutela dei consumatori rimangono applicabili.

Le informazioni relative alla risoluzione extragiudiziale delle controversie sono disciplinate dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 130, relativo alla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

Per eventuali controversie si applicano le disposizioni sulla competenza previste dal Codice di Procedura Civile italiano e le relative norme del Codice Civile italiano.

10. Contatti e servizio clienti

Per domande relative agli ordini, ai servizi o alle presenti condizioni d’uso, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-mail: webmaster@rosanihaus.com

Telefono: +81 (802) 528 86 48

Indirizzo: MURATA MACHINERY KOTARI RYO, 1-8-21 HIGASHIKOZUTARI, NAGAOKAKYO, KYOTO 617-0832, JAPAN

Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 09:30-17:30

Area di consegna: Italia