Recapiti

1. Servizio clienti e disponibilità

Il servizio clienti è disponibile per fornire informazioni relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il sito.

Gli obblighi informativi nei confronti dei consumatori vengono gestiti secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) relativi ai contratti a distanza.

Le richieste vengono elaborate durante gli orari di assistenza indicati in questa pagina di contatto.

2. Modalità di contatto

Il servizio clienti può essere contattato tramite i recapiti indicati in questa pagina di contatto.

Per consentire una gestione più rapida delle richieste, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine, se la richiesta riguarda un acquisto effettuato.

  • Nome e cognome utilizzati durante l’ordine.

  • Una descrizione il più possibile dettagliata della richiesta o del problema riscontrato.

Ogni richiesta viene esaminata singolarmente e gestita secondo le caratteristiche specifiche della situazione.

3. Orari di assistenza

Lunedì - Venerdì, 09:30-17:30

Elaborazione delle richieste:

  • Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza vengono elaborate il primo giorno lavorativo successivo.

  • Le risposte vengono fornite in modo chiaro e comprensibile.

  • I tempi di gestione possono variare in base alla complessità e alla tipologia della richiesta.

4. Servizi di assistenza

Il servizio clienti fornisce supporto principalmente per le seguenti richieste:

  • Informazioni sui prodotti.

  • Stato degli ordini e gestione degli ordini.

  • Informazioni su spedizioni e consegne.

  • Supporto durante la procedura di acquisto.

  • Domande relative a resi, rimborsi e cancellazioni degli ordini.

  • Richieste relative alla protezione dei dati personali e all’esercizio dei diritti dell’utente.

Ogni richiesta viene analizzata individualmente per fornire una soluzione adeguata.

5. Contatti e servizio clienti

Per informazioni o assistenza, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-mail: webmaster@rosanihaus.com

Telefono: +81 (802) 528 86 48

Indirizzo: MURATA MACHINERY KOTARI RYO, 1-8-21 HIGASHIKOZUTARI, NAGAOKAKYO, KYOTO 617-0832, JAPAN

Area di consegna: Italia