1. Ambito di applicazione
Questa politica sulla sostenibilità descrive i principi e le misure adottate dal nostro negozio nell’ambito della sostenibilità per la fornitura di prodotti e servizi tramite il sito.
Le misure descritte in questa politica si applicano alle attività del negozio relative alla vendita di prodotti all’interno dell’Italia.
2. Utilizzo responsabile delle risorse
Il nostro negozio si impegna a utilizzare le risorse disponibili in modo responsabile e a ridurre gli impatti inutili sull’ambiente e sulla società.
Le misure adottate includono in particolare:
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Pianificazione accurata dei processi di imballaggio e spedizione.
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Riduzione dei materiali di imballaggio non necessari, quando compatibile con la protezione dei prodotti e la sicurezza durante il trasporto.
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Utilizzo di comunicazioni digitali e procedure di ordine online per ridurre il consumo di carta.
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Verifica periodica dei processi interni per migliorare l’efficienza nell’utilizzo delle risorse.
3. Imballaggio e spedizione
Durante la preparazione degli ordini, vengono selezionati materiali di imballaggio adeguati alle dimensioni e alle caratteristiche dei prodotti.
Obiettivi nell’ambito dell’imballaggio e della spedizione:
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Proteggere i prodotti durante il trasporto.
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Evitare imballaggi eccessivi.
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Ottimizzare i processi logistici per ridurre gli impatti evitabili legati al trasporto.
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Favorire il corretto smaltimento e riciclo dei materiali di imballaggio da parte dei clienti.
4. Durata dei prodotti e utilizzo responsabile
Il nostro negozio promuove un utilizzo responsabile dei prodotti attraverso la fornitura di informazioni utili sui prodotti.
Questo include in particolare:
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Descrizioni dei prodotti per supportare decisioni di acquisto consapevoli.
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Informazioni sull’utilizzo corretto dei prodotti.
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Indicazioni sulla manutenzione e conservazione, quando disponibili.
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Supporto tramite il servizio clienti per domande relative a ordini, resi e informazioni sui prodotti.
5. Protezione dei dati e responsabilità digitale
Durante tutti i processi digitali, i dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e il Decreto Legislativo 8 novembre 2021, n. 207 (attuazione della Direttiva (UE) 2018/1972 - Codice europeo delle comunicazioni elettroniche).
Vengono adottate misure tecniche e organizzative secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per garantire la sicurezza dei dati personali.
6. Miglioramento continuo
La sostenibilità viene considerata un processo continuo.
Il nostro negozio verifica periodicamente le procedure interne e i processi operativi per individuare possibilità di miglioramento nell’utilizzo delle risorse, nell’imballaggio, nella spedizione, nella sicurezza dei dati e nel servizio clienti.
Possono essere introdotti aggiornamenti e ottimizzazioni quando compatibili con gli obblighi di legge e con le attività operative del negozio.
7. Contatti e servizio clienti
Per domande relative a questa politica sulla sostenibilità, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:
E-mail: webmaster@rosanihaus.com
Telefono: +81 (802) 528 86 48
Indirizzo: MURATA MACHINERY KOTARI RYO, 1-8-21 HIGASHIKOZUTARI, NAGAOKAKYO, KYOTO 617-0832, JAPAN
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 09:30-17:30
Area di consegna: Italia